Política de Devolución o Cambios

POLÍTICA DE CAMBIOS EN TIENDA EN LÍNEA ISZAONLINE.COM

 1. ISZA acepta cambios de productos comprados en nuestra tienda en línea en cualquiera de los siguientes casos:

  • El producto resulte defectuoso o se encuentre en mal estado o con una fecha de caducidad vencida.

 2. Tendrá hasta 48 horas para reportarnos que su producto llegó defectuoso o en mal estado o bien para solicitar un cambio de producto por otro (siempre y cuando no se haya usado). No podemos realizar reembolsos de dinero ni devolución de producto.

 3. Los cambios en la tienda en línea de ISZA se realizarán por un producto o varios productos del mismo valor que el producto que quiera cambiar. Si elige un producto de menor valor que el que quiere cambiar, no se abonará la diferencia.

 4. No hay cambios en productos con descuento, adquiridos durante promociones, o regalos entregados en la compra de algún otro/s producto/s.

 5. El uso de los productos adquiridos en ISZA son responsabilidad del consumidor. ISZA no se hace responsable de las consecuencias o reacciones que pudieran ocasionar dichos productos.

6. Para solicitar el cambio de un producto comprado en la tienda en línea iszaonline.com, deberás cumplir los siguientes pasos:

  • Solicita el cambio dentro de los primeros 48 horas después de haber recibido la entrega de su pedido (domingos no se considerarán días hábiles).
  • Envía la solicitud de cambio o la incidencia con algún producto por correo a la dirección hola@iszaonline.com con una explicación del motivo del cambio, así como con los datos de la orden de compra y recibo. De igual forma, indica por qué otro producto o productos del mismo valor desea realizar el cambio.
  • En caso de que el producto haya llegado en mal estado, defectuoso o vencido, envía evidencias (fotografías o vídeos) que compruebe el estado del producto, adjúntalas en el correo electrónico.
  • ISZA no cubrirá los costos de recolección de los productos que se hayan enviado en mal estado, defectuosos, vencidos o se hayan enviado por error en lugar del producto que se había comprado. Únicamente cubrirá los costos de envío en caso de reposición del producto.
  • El producto deberá ser enviado con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre en el que los recibió o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Incluye el comprobante de su orden que recibió impresa junto con los productos en el paquete.
  • Una vez recibido el producto, ISZA verificará su estado, así como que el producto no haya sido alterado. Si el producto defectuoso cumple con lo acordado anteriormente, se procederá con el envío del producto sustituto en los siguientes 3 días hábiles.

PRODUCTOS EN REBAJA

Los productos adquiridos en promoción, es decir, rebaja o descuento, podrían presentar algún desperfecto en el empaque del producto, más no en el contenido de este. Por lo que no se aceptan cambios o devoluciones.